Data Anda Aman Bersama Semut55 –
Privasi yang Transparan

Semut55 mengumpulkan berbagai jenis informasi dari anggota kami dengan tujuan yang jelas dan sah. Pengumpulan data dilakukan hanya untuk mendukung operasional layanan, meningkatkan pengalaman pengguna, serta memenuhi kewajiban hukum yang berlaku. Berikut adalah kategori data yang kami kumpulkan.

a. Data Identitas dan Kontak

• Nama lengkap sesuai identitas resmi (KTP atau paspor)
• Tanggal lahir untuk verifikasi usia minimum (18 tahun)
• Alamat email aktif yang digunakan untuk komunikasi akun
• Nomor telepon untuk verifikasi dua langkah dan notifikasi keamanan
• Alamat tempat tinggal untuk verifikasi KYC dan kepatuhan regulasi

b. Data Keuangan dan Transaksi

• Nomor rekening bank atau detail e-wallet (GoPay, OVO, Dana, ShopeePay) yang terdaftar
• Riwayat seluruh transaksi deposit dan penarikan yang pernah dilakukan
• Sumber dana yang digunakan untuk transaksi besar sesuai kewajiban AML

c. Data Aktivitas Platform

• Riwayat permainan, taruhan, dan waktu sesi bermain di semua kategori game
• Preferensi permainan dan pengaturan akun yang Anda simpan
• Log interaksi dengan tim layanan pelanggan

d. Data Teknis dan Perangkat

• Alamat IP dan data geolokasi untuk keamanan dan kepatuhan wilayah
• Jenis perangkat, sistem operasi, dan browser yang digunakan
• Data cookie dan sesi untuk mempertahankan status login dan preferensi

Data yang kami kumpulkan digunakan secara bertanggung jawab dan hanya untuk tujuan-tujuan yang sudah ditetapkan berikut ini. Kami tidak menggunakan data Anda di luar lingkup yang dijelaskan dalam kebijakan ini tanpa persetujuan eksplisit dari Anda terlebih dahulu.

Apabila kami bermaksud menggunakan data Anda untuk tujuan baru yang belum tercakup dalam kebijakan ini, kami akan menginformasikannya terlebih dahulu dan meminta persetujuan Anda jika diperlukan sesuai peraturan yang berlaku.

Semut55 memproses data pribadi Anda berdasarkan satu atau lebih dasar hukum yang sah sebagaimana diakui dalam regulasi perlindungan data internasional yang berlaku. Transparansi dalam hal ini adalah komitmen kami kepada setiap anggota.

• Pelaksanaan Kontrak: Pemrosesan data diperlukan untuk memenuhi kewajiban kami dalam menyediakan layanan platform yang Anda daftarkan, termasuk pengelolaan akun, transaksi keuangan, dan dukungan pelanggan.
• Kepatuhan Hukum: Beberapa pemrosesan data diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk ketentuan Anti Money Laundering (AML), Know Your Customer (KYC), dan pelaporan transaksi keuangan.
• Kepentingan Sah: Kami memproses data tertentu untuk kepentingan bisnis yang sah, seperti pencegahan penipuan, keamanan sistem, dan analitik platform, selama kepentingan tersebut tidak mengorbankan hak-hak dasar Anda.
• Persetujuan Anda: Untuk aktivitas pemasaran dan komunikasi promosi, kami memerlukan persetujuan eksplisit yang dapat Anda berikan atau cabut kapan saja melalui pengaturan akun.

Semut55 tidak menjual atau menyewakan data pribadi Anda kepada pihak ketiga manapun untuk tujuan komersial. Namun, dalam kondisi-kondisi tertentu yang sudah ditetapkan dan diatur secara ketat, kami mungkin perlu berbagi informasi Anda dengan pihak-pihak berikut:

• Penyedia Layanan Pembayaran: Bank, dompet digital (GoPay, OVO, Dana), dan gateway pembayaran yang memproses transaksi deposit dan penarikan Anda. Mereka terikat kontrak kerahasiaan yang ketat dengan Semut55.
• Provider Game: Penyedia permainan seperti Pragmatic Play, PG Soft, dan provider lainnya menerima data sesi bermain minimal yang diperlukan untuk menjalankan permainan secara teknis.
• Otoritas Regulasi dan Hukum: Lembaga pemerintah, otoritas lisensi, atau aparat penegak hukum apabila diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan atau perintah pengadilan yang sah.
• Penyedia Layanan Teknis: Mitra infrastruktur cloud, layanan keamanan siber, dan analitik platform yang membantu operasional teknis Semut55. Semua mitra terikat perjanjian pemrosesan data yang ketat.
• Layanan Verifikasi Identitas: Penyedia layanan KYC pihak ketiga yang membantu proses verifikasi dokumen identitas secara aman dan sesuai standar industri.

Keamanan data Anda bukan sekadar janji — ini adalah infrastruktur nyata yang kami bangun dan pertahankan setiap hari. Semut55 menginvestasikan sumber daya yang signifikan untuk memastikan bahwa sistem perlindungan data kami selalu berada di garis terdepan industri keamanan siber.

• Enkripsi AES-256 untuk semua data sensitif yang disimpan di database kami
• SSL/TLS 1.3 untuk semua komunikasi antara klien dan server
• Autentikasi dua faktor (2FA) tersedia dan direkomendasikan untuk semua akun
• Pemantauan keamanan 24/7 dengan sistem deteksi ancaman berbasis AI
• Penetration testing rutin oleh auditor keamanan independen
• Firewall aplikasi web (WAF) untuk mencegah serangan injeksi dan XSS
• Prosedur respons insiden yang terdokumentasi dan teruji
• Backup data terenkripsi yang dilakukan secara otomatis dan berkala

Meskipun kami telah menerapkan semua langkah keamanan di atas, perlu dipahami bahwa tidak ada sistem keamanan digital yang sepenuhnya sempurna. Oleh karena itu, kami juga mendorong Anda untuk turut aktif menjaga keamanan akun dengan menggunakan kata sandi yang kuat, mengaktifkan 2FA, dan tidak membagikan kredensial login kepada siapapun.

Semut55 hanya menyimpan data pribadi Anda selama diperlukan untuk tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini, atau selama diwajibkan oleh regulasi yang berlaku. Setelah periode retensi berakhir, data akan dihapus secara aman atau dianonimkan sehingga tidak dapat dikaitkan kembali dengan identitas Anda.

• Data Akun Aktif: Disimpan selama akun Anda aktif dan dalam periode 5 tahun setelah penutupan akun sesuai kewajiban regulasi AML dan KYC.
• Riwayat Transaksi: Disimpan minimal 5 tahun sejak tanggal transaksi untuk keperluan audit, kepatuhan hukum, dan penyelesaian sengketa.
• Log Komunikasi: Riwayat percakapan dengan layanan pelanggan disimpan selama 2 tahun untuk referensi penanganan keluhan dan pelatihan tim.
• Data Cookie: Cookie sesi dihapus otomatis saat browser ditutup; cookie preferensi disimpan hingga 12 bulan atau sampai Anda menghapusnya secara manual.
• Data Pemasaran: Disimpan sampai Anda mencabut persetujuan untuk menerima komunikasi pemasaran dari kami.

Semut55 menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman bermain Anda di platform kami. Cookie adalah file teks kecil yang disimpan di perangkat Anda dan membantu kami mengenali preferensi serta kebiasaan penggunaan platform Anda.

Jenis cookie yang kami gunakan:

• Cookie Esensial: Diperlukan untuk fungsi dasar platform seperti mempertahankan sesi login, keamanan akun, dan preferensi bahasa. Cookie ini tidak dapat dinonaktifkan karena platform tidak dapat berfungsi tanpanya.
• Cookie Analitik: Membantu kami memahami bagaimana anggota berinteraksi dengan platform — halaman mana yang paling banyak dikunjungi, waktu yang dihabiskan, dan jalur navigasi yang umum digunakan.
• Cookie Preferensi: Menyimpan pengaturan personal Anda seperti tema tampilan, bahasa yang dipilih, dan konfigurasi permainan favorit.
• Cookie Keamanan: Digunakan untuk mendeteksi aktivitas mencurigakan, mencegah akses tidak sah, dan melindungi akun Anda dari upaya peretasan.

Anda dapat mengatur preferensi cookie melalui pengaturan browser Anda. Namun perlu diingat bahwa menonaktifkan cookie tertentu dapat mempengaruhi fungsionalitas platform dan pengalaman bermain Anda di Semut55.

Sebagai anggota Semut55, Anda memiliki serangkaian hak yang dapat Anda gunakan kapan saja terkait data pribadi yang kami kelola. Kami berkomitmen untuk merespons setiap permintaan dengan cepat dan transparan, umumnya dalam waktu 30 hari kerja sejak permintaan diterima.

Dalam rangka menyediakan layanan yang andal dan berkualitas tinggi, beberapa data Anda mungkin diproses atau disimpan di server yang berlokasi di luar Indonesia. Hal ini terjadi dalam konteks penggunaan infrastruktur cloud internasional dan mitra teknologi global yang mendukung operasional Semut55.

• Setiap transfer data internasional dilakukan hanya ke negara atau entitas yang memiliki standar perlindungan data yang memadai.
• Kami menggunakan mekanisme transfer yang sah seperti Standard Contractual Clauses (SCC) atau penilaian kecukupan yang diakui secara internasional.
• Semua mitra internasional terikat perjanjian pemrosesan data dengan standar keamanan yang setara dengan kebijakan kami.
• Data keuangan sensitif diprioritaskan untuk diproses di infrastruktur dengan enkripsi end-to-end tanpa memandang lokasi fisik server.

Jika Anda memiliki pertanyaan spesifik mengenai lokasi penyimpanan data Anda, silakan hubungi tim kami melalui layanan pelanggan yang tersedia 24/7.

Semut55 secara tegas melarang penggunaan platform oleh individu yang berusia di bawah 18 tahun. Kebijakan ini bukan sekadar syarat teknis — ini adalah komitmen etis yang kami jaga dengan sungguh-sungguh. Kami menerapkan berbagai lapisan proteksi untuk mencegah akses dari pengguna di bawah umur.

• Verifikasi tanggal lahir wajib dilakukan pada tahap pendaftaran akun dan tidak dapat dilewati.
• Proses KYC mencakup verifikasi usia melalui dokumen resmi yang harus diserahkan sebelum transaksi pertama.
• Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data apapun dari pengguna yang berusia di bawah 18 tahun.
• Jika kami menemukan bahwa akun dimiliki oleh pengguna di bawah umur, akun tersebut akan segera ditutup, seluruh data dihapus, dan dana dikembalikan ke sumber asalnya.

Semut55 berhak untuk memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu guna mencerminkan perubahan dalam praktik pengelolaan data, persyaratan regulasi baru, atau peningkatan fitur dan layanan platform. Setiap perubahan akan dicantumkan pada halaman ini dengan tanggal pembaruan yang jelas di bagian atas dokumen.

• Perubahan material akan diberitahukan melalui email ke alamat yang terdaftar di akun Anda, minimal 7 hari sebelum berlaku efektif.
• Notifikasi in-platform akan ditampilkan saat Anda login berikutnya setelah ada pembaruan kebijakan yang signifikan.
• Penggunaan layanan Semut55 setelah tanggal berlakunya perubahan dianggap sebagai persetujuan terhadap kebijakan yang telah diperbarui.
• Versi arsip dari kebijakan sebelumnya tersedia atas permintaan melalui layanan pelanggan kami.

Kami mendorong Anda untuk mengunjungi halaman ini secara berkala agar selalu mengetahui cara kami melindungi informasi pribadi Anda. Keterbukaan dalam hal ini adalah bagian dari komitmen kami membangun hubungan kepercayaan jangka panjang dengan seluruh anggota Semut55.

Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau ingin menggunakan hak-hak privasi Anda, tim Semut55 siap membantu Anda kapan saja. Kami berkomitmen untuk merespons setiap pertanyaan terkait privasi dalam waktu yang wajar dan dengan penjelasan yang jelas.

• Live Chat 24/7: Cara tercepat menghubungi kami — tersedia langsung di platform Semut55 setiap saat tanpa batas waktu.
• Email Dukungan: [email protected] — untuk pertanyaan yang memerlukan penjelasan lebih rinci atau lampiran dokumen.
• Waktu Respons: Permintaan terkait data pribadi umumnya diselesaikan dalam 30 hari kalender sejak permintaan diterima dan diverifikasi.